隐私政策

最后更新：2026 年 10 月。

一、我们收集哪些信息

• 你主动提供的信息：姓名、所在国家或地区、电话 / WhatsApp、邮箱、意向科室、偏好语言，以及你填写的病情或需求简述。
• 医疗资料：你在咨询与就医过程中提供的诊断证明、化验与病理报告、影像资料、用药与过敏史等。
• 自动收集的信息：访问时间、页面浏览记录、设备与浏览器类型、大致地理位置（用于判断推荐语言与展示内容）。

二、我们如何使用这些信息

• 就你的咨询与就医评估与你联系，并用你偏好的语言回复；
• 整理与翻译医疗资料，用于向医院与医生提交、协助预约与就诊；
• 安排签证材料、行程、住宿、接机与陪诊等与就医直接相关的服务；
• 改进网站与服务流程，统计访问情况（以汇总形式，不用于识别个人）。

我们不会将你的医疗资料用于广告投放，也不会出售你的个人信息。

三、信息共享的范围

为完成就医服务，我们可能将必要信息提供给：

• 你同意就诊的医院及其医务人员（用于预约、评估与诊疗）；
• 为你提供行程、住宿、翻译等服务的合作方（仅限完成该服务所必需的信息）；
• 依法应当提供的司法机关或监管部门。

除上述情形外，未经你同意，我们不会向任何第三方披露你的资料。

四、如何保护你的信息

• 对系统与数据库采取访问权限控制，仅授权人员可接触相关资料；
• 对传输中的数据进行加密，对敏感资料进行访问日志记录；
• 对员工与合作方设定保密义务；
• 资料保存期限不超过服务所需与法律要求的期限，到期后删除或匿名化处理。

五、你的权利

你有权查询、更正、补充或要求删除我们持有的你的个人信息与医疗资料，也有权撤回此前作出的同意。撤回同意后，我们将停止相应处理，但可能因此无法继续提供相关服务。

如需行使上述权利，请通过本页下方的联系方式与我们联系，我们将在合理期限内回复。

六、Cookie 与本地存储

本站使用浏览器本地存储（localStorage）记录你的语言偏好，以便下次访问时保持相同语言。你可以随时清除浏览器数据来移除这些记录。我们不会使用第三方广告跟踪 Cookie。

七、政策更新与联系方式

本政策如有更新，我们会在本页发布最新版本并更新"最后更新"日期。如你对隐私处理有任何疑问，请联系：

• 邮箱：care@aa.bannihao.cn
• 咨询方式：提交信息后由顾问在 48 小时内回电