你可能想问的，都在这里

从在线问询、病历整理与翻译、就医路径建议、医院与专家预约、签证与行程安排、接机安顿、全程陪诊翻译，到住院协调、出院资料翻译与回国随访。可以打包，也可以只选其中一部分。

我们不是医院，也不代替医生做医疗判断。我们的角色是就医服务的组织者与陪同者：负责把流程理顺、把沟通打通、把行程安排好。所有医疗行为由具备资质的上海医院及其医务人员实施。

首次在线问询免费。若涉及大量病历资料的整理与专业翻译，会按约定收取资料服务费，并在开始前明确告知金额，你可以决定是否继续。

前期评估可以完全远程完成，我们会基于你提供的资料给出方向建议。是否赴华、何时赴华，由你结合评估结果决定。部分情况下也可协助咨询远程会诊的可行性。

因为总价取决于医生面诊后确定的方案。在方案确定前给出的总价只是猜测，可能严重偏离实际。我们能先提供的是费用构成、影响因素与大致量级，以及医院费用与服务费用的分项说明。

没有。所有服务费用在协议中逐项列明，签约前确认。医院费用由医院直接收取并开具票据，我们不代收、不加价。任何未在协议中列明的费用，我们不会收取。

可以咨询。我们协助对接国际保险公司，确认是否支持直付（direct billing）以及理赔所需材料。是否直付由保险公司与医院共同决定，我们负责协助沟通与准备文件。

支持国际电汇、境外银行卡与主流移动支付。医院费用按医院规定方式结算，服务费用按协议约定支付，均可提供对应凭证以便理赔或报销。

不能，也不会。任何对疗效的承诺都是不负责任的。我们负责的是把你就医过程中的信息、流程和沟通做到位，让你在充分了解情况的前提下做决定。治疗结果取决于病情与医疗本身。

是。我们对接的是上海具备相应资质的医院与科室。正式面诊、诊断与治疗均由医院医务人员开展，医疗责任由实施机构承担。我们不会推荐无资质的机构。

医疗安全由实施医院按其规范与流程负责。我们在沪期间保持 7×24 可联系，协助你与医院沟通、协调翻译与家属通知，并在需要时协助处理后续事宜。

所有病历与个人信息仅用于本次就医评估与服务，按保密要求管理，不向无关第三方披露。详见隐私政策。

我们会根据你的就医目的与停留时间，说明适合的签证类型与材料要求，并协助准备医院预约证明等支持文件。但签证审批由使领馆决定，我们不保证获批，也不会作此类承诺。

可以。我们可协助安排同行家属的签证材料、机票、住宿与接机安顿，并在就医期间同步照顾患者与家属的沟通与出行需求。

取决于病情与医院预约进度，一般建议预留 2–6 周。体检类通常较短，手术与住院类需要更长时间。复杂重症我们会协助优先协调，但具体排期由医院决定。

可以。我们可提供阿拉伯语、俄语、日语、韩语、泰语、印尼语、越南语等语种的母语对接。从接机、挂号到与医生沟通，全程由同一位熟悉你母语的翻译陪同。

陪诊翻译熟悉常见医疗术语与就诊流程。为避免歧义，关键说明会当场记录并整理成书面材料给你复核；涉及重大决策时，我们会建议你与医生当面再次确认。

我们是独立的就医服务方，与医院之间是基于患者需求的预约与协调关系。我们不代表医院，也不以医院名义作出任何承诺。合作关系的具体表述以双方正式约定为准。